地球有時(shí)差，意凱服務(wù)無(wú)時(shí)差

非洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，工業(yè)的發(fā)展有很大的空間，非洲地區(qū)的國(guó)家對(duì)于機(jī)械設(shè)備的進(jìn)口有很大的需求。特別是食品、日化、化工行業(yè)的機(jī)械設(shè)備。從意凱與非洲國(guó)家客戶(hù)多年的合作上了解，非洲客戶(hù)對(duì)于日化液洗的不銹鋼攪拌罐，乳化罐設(shè)備，用于生產(chǎn)洗發(fā)水、面霜、洗面奶、染發(fā)劑之類(lèi)的產(chǎn)品；以及還有食品醬料生產(chǎn)的乳化機(jī)等機(jī)械設(shè)備，如蛋黃醬、沙拉醬之類(lèi)的產(chǎn)品，對(duì)于這些類(lèi)的設(shè)備有較多的需求。

由于技術(shù)條件落后，人才資源匱乏，非洲地區(qū)客戶(hù)對(duì)于機(jī)械設(shè)備進(jìn)口的售前售后技術(shù)服務(wù)非常重視。如在設(shè)備的使用、操作、維護(hù)以及后續(xù)的技術(shù)升級(jí)等方面，對(duì)于技術(shù)支持方面非常的依耐原廠家。因此對(duì)于設(shè)備的采購(gòu)供應(yīng)商選擇，客戶(hù)會(huì)做全面深入的了解，謹(jǐn)慎選擇。上圖這位非洲客戶(hù)是意凱合作的老客戶(hù)，從2017年合作至今已有四年了，期間從實(shí)驗(yàn)室乳化機(jī)到大生產(chǎn)液洗攪拌罐設(shè)備，我們合作了四次了。從對(duì)意凱的選擇，客戶(hù)就做了大量的考量與比較，到后續(xù)的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，客戶(hù)與意凱的合作很愉快。

近日，該烏干達(dá)客戶(hù)在意凱訂購(gòu)了一套用于生產(chǎn)液洗產(chǎn)品的日化液洗不銹鋼攪拌罐生產(chǎn)設(shè)備，在使用中，由于操作不當(dāng)遇到了一些技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)至機(jī)器無(wú)法正常運(yùn)行，雖然和國(guó)內(nèi)有5個(gè)小時(shí)的時(shí)差，問(wèn)題發(fā)生時(shí)客戶(hù)正在做一批次的料，如果生產(chǎn)中斷勢(shì)必會(huì)造成原料的損失。那時(shí)已是晚上休息時(shí)間，但收到客戶(hù)反饋的工作人員立馬聯(lián)系了售后技術(shù)服務(wù)部門(mén)，為客戶(hù)及時(shí)地解決了問(wèn)題，避免了客戶(hù)生產(chǎn)的損失。

通過(guò)這件事情，客戶(hù)對(duì)意凱更加認(rèn)可。我們?yōu)槟転榭蛻?hù)排憂解難也感到非常的欣慰。每次客戶(hù)的日化生產(chǎn)設(shè)備有問(wèn)題找到意凱，總是能得到及時(shí)的解決。對(duì)此客戶(hù)對(duì)于意凱的服務(wù)，客戶(hù)是這樣評(píng)價(jià)的：“地球有時(shí)差，意凱服務(wù)無(wú)時(shí)差。經(jīng)過(guò)1幾年的緊密合作關(guān)系，我看到了意凱的專(zhuān)業(yè)、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)和守信用，雖然我們有5個(gè)多小時(shí)的時(shí)差，但我們的生產(chǎn)或維護(hù)問(wèn)題，總是能即時(shí)獲得回復(fù)及解決”?？蛻?hù)對(duì)我們的認(rèn)可，是對(duì)意凱的最大肯定！把專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、全心服務(wù)的理念融入工作中，我們一直在行動(dòng)!