售后服務(wù)

專(zhuān)業(yè) ?專(zhuān)注 ?全心服務(wù)

• 意凱公司售出的機(jī)器設(shè)備有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)上門(mén)安裝調(diào)試，機(jī)器設(shè)備自購(gòu)買(mǎi)之日起壹年內(nèi)免費(fèi)保修：保修期外，意凱公司將繼續(xù)為客戶(hù)提供有償維修及終身保養(yǎng)服務(wù)
• 故障聯(lián)絡(luò)：客戶(hù)須以書(shū)面形式清楚列明機(jī)床故障情況、單位名稱(chēng)、地址、電話(huà)、聯(lián)系人，并傳真至意凱公司，以便我方技術(shù)人員判斷故障原因和確定需帶何種備件上門(mén)檢修，防止因無(wú)備件而無(wú)法將機(jī)床及時(shí)修復(fù)。
• 上門(mén)維修時(shí)間承諾：由接到傳真記錄24小時(shí)內(nèi)一定派出讓技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。技術(shù)咨詢(xún)電話(huà)：0510-88530399-8860，或-8045維修傳真：0510-83711050。
• 本公司可長(zhǎng)期為客戶(hù)做設(shè)備年檢、定期保養(yǎng)服務(wù)及48小時(shí)內(nèi)的上門(mén)維修服務(wù)，規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)收費(fèi)（按地區(qū)劃分）。
• 客戶(hù)在設(shè)備使用過(guò)程中出現(xiàn)任何故障，均可隨時(shí)通知意凱公司，本公司將負(fù)責(zé)派出技術(shù)人員上門(mén)檢修服務(wù)。自購(gòu)機(jī)日起壹年內(nèi)意凱公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修服務(wù)，但需要更換配件、耗材需收取合理費(fèi)用（三個(gè)月內(nèi)損壞的配件經(jīng)過(guò)技術(shù)人員檢查屬質(zhì)量問(wèn)題，可由意凱公司免費(fèi)更換）。
• 為確保設(shè)備正常運(yùn)行，客戶(hù)須選派熟練的設(shè)備操作人員，并對(duì)設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，如客戶(hù)處操作人員需進(jìn)行培訓(xùn)的，可與意凱公司聯(lián)系，意凱公司將提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。
• 因操作人員違返規(guī)程而造成的設(shè)備故障，導(dǎo)致設(shè)備不能正常運(yùn)行，需收取合理費(fèi)用（價(jià)格按地區(qū)收費(fèi)）。
• 保修期過(guò)后，按地區(qū)位置定價(jià)進(jìn)行收費(fèi)，意凱公司收到故障傳真以后，即回復(fù)報(bào)價(jià)，待客戶(hù)確認(rèn)簽名回傳后，我公司派人上門(mén)維修。設(shè)備維修完畢經(jīng)客戶(hù)相關(guān)人員確認(rèn)正常后，客戶(hù)付清相關(guān)維修費(fèi)用。
• 意凱公司屬生產(chǎn)制造商，技術(shù)人員是為了使客戶(hù)能在購(gòu)機(jī)后，設(shè)備能得到及時(shí)的調(diào)試使用，以及在今后使用過(guò)程中得到及時(shí)的售后服務(wù)。
• 意凱公司派出的技術(shù)人員將秉承：認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度為客戶(hù)服務(wù)，如客戶(hù)對(duì)本公司有任何意見(jiàn)或?qū)夹g(shù)人員的工作服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)意及亂收取費(fèi)用等現(xiàn)象，請(qǐng)隨時(shí)來(lái)電投訴，以便我們更好地為您服務(wù)。